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Coordinador(a) de Atención al Cliente
GHL · Bogota
Job description
Acerca del puesto
Four Points by Sheraton Bogotá busca un(a) Coordinador(a) de Atención al Cliente que garantice la calidad del servicio al huésped, cumpliendo los estándares de la marca y supervisando cada proceso de la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión de calidad.
- Supervisar y dar seguimiento a los procesos de atención al huésped.
- Liderar y motivar al equipo de servicio al cliente y recepción.
- Implementar mejoras continuas basadas en la retroalimentación de los huéspedes.
Perfil requerido
- Título profesional en hotelería, turismo o carreras afines.
- Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente o recepción en hoteles.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Dominio del idioma inglés.
Habilidades requeridas
- Orientación al cliente.
- Dinamismo y energía.
- Atención al detalle.
- Comunicación y empatía.
- Trabajo en equipo.
Lo que ofrecemos
- Plan de beneficios integral.
- Posibilidades de desarrollo de carrera.
- Descuentos en alojamiento, alimentos y bebidas.
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