Coordinador(a) de Contact Center
Universidad INCCA de Colombia · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
La Universidad INCCA de Colombia busca un profesional para liderar y coordinar su equipo de Contact Center, garantizando el cumplimiento de metas comerciales y la calidad en la gestión de llamadas y ventas.
Responsabilidades principales
- Liderar, acompañar y hacer seguimiento al equipo de asesores comerciales.
- Monitorear el cumplimiento de metas e indicadores de gestión.
- Analizar resultados y proponer estrategias para mejorar la productividad.
- Gestionar y actualizar herramientas de CRM y generar informes de gestión.
Perfil requerido
- Educación mínima universitaria en áreas comerciales, administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas telefónicas o Contact Center.
- Experiencia en manejo y análisis de indicadores de gestión.
Habilidades requeridas
- Liderazgo y comunicación efectiva.
- Orientación a resultados y organización.
Lo que ofrecemos
- Salario mensual de $2.441.923 COP.
- Contrato a término fijo.
- Horario de lunes a viernes 8:00‑17:30 y sábados 8:00‑12:00.
- Modalidad presencial en la sede Centro Internacional de Bogotá.
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