Director de Operativo Inmobiliario

Acerca del puesto

Liderar equipos, optimizar procesos, gestionar resultados y desarrollar estrategias que permitan fortalecer la operación, mejorar la experiencia del cliente y contribuir a la eficiencia y rentabilidad del negocio. El objetivo del cargo es dirigir la operación inmobiliaria, garantizando el cumplimiento de indicadores y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar estrategias para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos de la compañía.
• Liderar la operación y garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión y ANS.
• Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción orientados a resultados.
• Liderar y desarrollar equipos de trabajo, promoviendo una cultura de alto desempeño, comunicación efectiva y compromiso.
• Fortalecer los modelos de seguimiento y monitoreo de la operación, con foco en la satisfacción y experiencia del cliente.
• Gestionar la relación con clientes y atender oportunamente sus requerimientos.
• Supervisar aliados estratégicos relacionados con la operación.
• Trabajar de manera articulada con las diferentes áreas de la organización para garantizar una operación eficiente.
• Analizar resultados, gestionar riesgos y promover la mejora continua.
• Presentar informes de gestión y resultados a la Gerencia.

Perfil requerido

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios o carreras administrativas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en cargos de liderazgo, preferiblemente como Director(a), Gerente o Jefe de Operaciones en el sector inmobiliario, servicios, BPO o sectores relacionados.

Habilidades requeridas

• Operaciones inmobiliarias.
• Administración de equipos de trabajo.
• Gestión de indicadores y ANS (Acuerdos de Niveles de Servicio).
• Servicio y experiencia del cliente.
• Planeación y gestión de procesos.
• Manejo de proveedores.
• Microsoft Office, especialmente Excel.