Docente de Servicios Hoteleros

Over de functie

Als docent Services Hotellerie geef je praktijkgerichte training aan studenten van het technische arbeidsprogramma Hotelservices. Je draagt bij aan de ontwikkeling van toekomstige hospitality‑professionals door hen klaar te stomen voor de front‑desk en gastbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Lesgeven over de operationele werking van de front‑desk: reserveringen, PMS/CRS, check‑in/check‑out en toewijzing van kamers.
• Behandelen van documentatie en betalingen: facturatie, kasafsluitingen, reconciliaties en tariefaccuratesse.
• Coördineren met housekeeping en onderhoud en omgaan met incidenten en noodsituaties.
• Beheren van omnichannel gastcontact, PQRS, NPS‑meting en continue verbetering van de gastbeleving.
• Volgen en analyseren van KPI’s zoals responstijden, tariefaccuratesse en klanttevredenheid.

Gewenst profiel

• Universitaire opleiding in Hotelmanagement, Toerisme of een verwante richting.
• Bij voorkeur een specialisatie of master in hotel‑ of toerisme‑management, kwaliteit, service‑marketing, projectmanagement of pedagogiek.
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring in hotelreceptie, reserveringen, cash‑handling, operationele coördinatie of gast‑experience.
• Minimaal drie jaar ervaring met lesgeven in technische of hogeronderwijsprogramma’s.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met PMS/CRS systemen (bijv. Opera, Cloudbeds).
• Kennis van reserverings‑ en check‑in/check‑out procedures.
• Cash‑handling en financiële afsluitprocessen.
• Coördinatie met housekeeping en onderhoud.
• Beheer van PQRS en KPI‑monitoring.
• Databeveiliging, toegankelijkheid en duurzaamheid in de hospitality‑sector.

Wat wij bieden

• Vaste werktijden (rotaties van 7:00‑14:00 en 18:00‑22:00, 40 uur per week).
• Contract voor bepaalde tijd.
• Concurrerend salaris van 5.100.000 COP per maand.
• Werk op locatie in een dynamische onderwijsomgeving.