Especialista de Operaciones y Mantenimiento de Plataformas

Over de functie

Als Especialista de Operaciones y Mantenimiento de Plataformas ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en stabiliteit van kritieke Windows‑platformen binnen ons kantoor in Bogotá. Je werkt in een hybride setting en ondersteunt zowel interne teams als eindgebruikers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Monitoren en uitvoeren van preventief onderhoud aan Windows‑servers en gerelateerde componenten.
• Behandelen van incidenten van tweede en derde niveau, inclusief escalatie en oplossing.
• Coördineren van patches en updates voor Windows Server en kantoorapparatuur.
• Beheren van Active Directory, groepsbeleid (GPO’s) en organisatorische eenheden.
• Analyseren van platformprestaties en identificeren van optimalisatiemogelijkheden.
• Documenteren van incidenten, oplossingen en procedures in ServiceNow.
• Samenwerken met support‑teams en eindgebruikers om een hoge servicekwaliteit te waarborgen.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, Telecommunicatie of een verwante richting.
• Minimaal vijf jaar ervaring met Windows Server, Active Directory en incidentmanagement.
• Ervaring met hybride werkmodellen en servicegericht werken.
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.

Vereiste vaardigheden

• Windows Server
• Active Directory
• Group Policy Objects (GPO)
• ServiceNow
• Patch‑ en updatebeheer
• Incident‑ en probleemmanagement (2e/3e niveau)