Gerente de Entrega de Servicios (SDM) / Transición IBM iSeries

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de Entrega de Servicios (SDM) o Gerente de Transición con amplia experiencia en la gestión de entrega de servicios, proyectos y transiciones relacionadas con IBM iSeries (AS/400). El puesto se desarrolla en Medellín, Colombia, y requiere fluidez en español e inglés.

Responsabilidades principales

• Gestionar las actividades integrales de entrega de servicios y transición para proyectos relacionados con IBM iSeries.
• Liderar la planificación, ejecución, transferencia de conocimientos y entrega operativa durante las transiciones.
• Supervisar la entrega de proyectos, SLA, KPI, gobernanza y gestión de riesgos.
• Gestionar las relaciones con los clientes y coordinar con los equipos técnicos y de negocio.
• Garantizar operaciones de servicio fluidas y la mejora continua de los servicios.

Perfil requerido

• 10 años de experiencia (preferible).
• Amplia experiencia como Gerente de Entrega de Servicios, Gerente de Transición o Gerente de Entrega de TI.
• Experiencia previa en la gestión de proyectos, servicios o transiciones relacionadas con IBM iSeries / AS400.
• Sólidas habilidades de gestión de clientes y partes interesadas.
• Disponibilidad para trabajar en Medellín, Colombia.
• No se requiere experiencia técnica práctica (hands-on) en iSeries.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de ITIL, gobernanza de servicios y gestión de SLA y KPI.
• Dominio fluido del idioma español (obligatorio).