Gerente Prime SMB

Acerca del puesto

Experian busca un Gerente Prime SMB para liderar la estrategia de profundización y relacionamiento con el segmento Prime del SMB. Su misión central es cumplir la meta de ingresos del segmento, gestionando un equipo de Ejecutivos Prime y asegurando que los clientes amplíen su portafolio, reduzcan el churn y se posicionen como socios estratégicos de negocio.

Responsabilidades principales

• Liderar y gestionar el equipo de Ejecutivos Prime, cumpliendo metas individuales y colectivas de ingresos, retención y ampliación de portafolio.
• Diseñar planes de profundización por cliente, diferenciados por industria y potencial de crecimiento, para duplicar los ingresos del segmento SMB.
• Reducir el churn mediante estrategias de fidelización, seguimiento proactivo y generación de valor para los clientes en cartera.
• Promover y cerrar ventas de productos de innovación: Prevención de Fraudes y Validación de Identidad, Plataformas, Automatización y Digitalización, Consultoría, Originación y Cobranzas.
• Establecer un modelo de relacionamiento de alto valor con los tomadores de decisión, hasta el nivel ejecutivo, y generar sinergias con las unidades ECS y Large Accounts.
• Desarrollar planes de priorización de cartera y propuestas comerciales de alto valor con casos de éxito y argumentos de ROI.
• Mantener el registro de gestión en Salesforce y coordinar con SAC, Facturación, Cartera e Implantación.
• Monitorear los KPIs del equipo: ingresos recurrentes, churn rate, cobertura de portafolio, productividad, transaccionalidad y renovación.

Perfil requerido

• Profesional en carreras administrativas, financieras, ingeniería industrial, economía o afines; deseable especialización o posgrado en Gerencia Comercial, Marketing, MBA o áreas relacionadas.
• Mínimo 5-10 años en roles comerciales de alto valor, gestión de cuentas clave (KAM) o gerencia de ventas B2B.
• Mínimo 5 años liderando equipos comerciales.
• Inglés intermedio-avanzado.

Habilidades requeridas

• Gestión comercial de cuentas clave, fidelización y retención de clientes empresariales.
• Conocimiento del portafolio de soluciones en prevención de fraudes, validación de identidad, plataformas digitales, automatización y credit services.
• Manejo de CRM Salesforce, análisis de pipeline y métricas comerciales.
• Propuestas de valor, presentaciones ejecutivas y argumentación de ROI.
• Liderazgo de equipos comerciales, negociación e influencia a nivel ejecutivo.