Head of Assurance Latam - Telecomunicaciones

Acerca del puesto

Ufinet Colombia busca un Head of Assurance Latam para dirigir la función regional de Assurance y asegurar el gobierno y control de la infraestructura, los servicios y los cambios operativos, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y continuidad de la red en LATAM. El cargo se desempeña en Bogotá.

Responsabilidades principales

• Liderar el gobierno regional de cambios, presidiendo el CAB, evaluando riesgos y asegurando el control de las intervenciones sobre la red y los servicios.
• Definir y ejecutar el proceso de Acceptance, validando y aprobando la entrada en producción de obras, integraciones, infraestructura y nuevos servicios.
• Supervisar la activación y puesta en servicio de la infraestructura backbone, certificando calidad, disponibilidad y desempeño.
• Definir y monitorear los indicadores de desempeño de cambios y Acceptance, y los indicadores de calidad operacional (SLAs, MTTR, estabilidad de red, desempeño del NOC).
• Liderar la auditoría operacional y el análisis de reincidencias, asegurando acciones correctivas y preventivas.
• Garantizar la disponibilidad y gobernanza de las plataformas de operación, los estándares de seguridad, la documentación técnica y la gestión de repuestos críticos.
• Gestionar clientes estratégicos y OTTs a través del equipo de Service Managers, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Dirigir la estrategia regional de Assurance, liderando los equipos de Cambios, Acceptance, Calidad, Auditoría, Plataformas, Seguridad y Service Management, con una gobernanza independiente del NOC.

Perfil requerido

• Educación profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines; especialización o maestría deseable en áreas relacionadas.
• Mínimo 7 años en operaciones y aseguramiento de servicios de telecomunicaciones, y al menos 5 años liderando equipos y procesos regionales.
• Experiencia comprobada en gestión de cambios, Acceptance, auditoría operacional, gobierno de servicios, indicadores de desempeño y mejora continua, y en la gestión de clientes estratégicos, carriers y OTTs en entornos multicountry.
• Español nativo e inglés avanzado; portugués deseable.

Habilidades requeridas

• ITIL 4 Foundation o superior, y certificaciones en calidad, auditoría, mejora continua o gestión de proyectos.
• Certificaciones técnicas en telecomunicaciones y redes.
• Conocimiento de tecnologías IP, MPLS, DWDM, BGP y entornos OSS/NMS.
• Conocimientos de seguridad de red, analítica de datos, automatización e inteligencia artificial aplicada a operaciones.

Lo que ofrecemos

• Salario emocional.
• Licencia de cumpleaños, Family Day y licencia de matrimonio.
• Jornadas de integración y planes de formación y desarrollo profesional.
• Incapacidades cubiertas al 100%.