Information Technology Administrator

¡Estamos buscando un IT Administrator!En Rootstack, estamos en búsqueda de un IT Administrator con experiencia en soporte técnico, administración de entornos Microsoft 365 y gestión de usuarios. Buscamos una persona organizada, empática y orientada al servicio, capaz de brindar soporte a usuarios, documentar procesos y colaborar con diferentes equipos de manera efectiva.Esta posición es ideal para perfiles con experiencia en Help Desk, Service Desk o soporte Tier 1, que quieran seguir creciendo dentro del área de IT Administration.Requisitos2+ años de experiencia en IT Support, IT Administration, Help Desk o Service Desk.Experiencia trabajando con entornos Microsoft 365.Conocimientos en Entra ID / Identity & Access Management.Experiencia en procesos de onboarding y offboarding de usuarios.Conocimiento en despliegue, configuración y aprovisionamiento de estaciones de trabajo.Manejo de herramientas de soporte remoto.Experiencia en gestión de tickets y documentación.Capacidad para realizar troubleshooting y escalar casos cuando sea necesario.Disponibilidad para trabajar en horario Central Time.Inglés B2 o superior.Responsabilidades principalesBrindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.Administrar accesos, cuentas y permisos en Microsoft 365 y Entra ID.Apoyar procesos de ingreso y salida de colaboradores.Configurar y preparar equipos de trabajo.Atender, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.Resolver incidentes básicos y escalar casos más complejos cuando sea necesario.Mantener documentación actualizada sobre procesos, configuraciones y soluciones.Habilidades blandasActitud amable, empática y orientada al usuario.Mentalidad de servicio al cliente.Persona colaborativa e interactiva.Organización y atención al detalle.Enfoque en procesos y documentación.Capacidad para resolver problemas.Comunicación clara y confiable.Si cumples con el perfil y quieres seguir creciendo en el área de IT, postúlate y únete a nuestro equipo. Show more Show less