Ingeniero de Soporte Microsoft 365 N2 y Windows – Bogotá (contratación inmediata)

Over de functie

Voor onze klant in Bogotá zoeken wij een ervaren Ingeniero de Soporte Microsoft 365 N2 en Windows. De functie is hybride, met twee tot drie dagen per week op kantoor, en start direct.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van incidenten op tweede niveau (N2) voor Windows 10/11 en Microsoft 365.
• Ondersteunen van VIP‑gebruikers volgens formele procedures.
• Beheren van Active Directory, GPO’s en identiteitsdiensten (Azure AD / Microsoft Entra).
• Configureren en onderhouden van Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive en licentiebeheer.
• Implementeren van beveiligingsmaatregelen zoals MFA, Conditional Access en Intune‑beheer.
• Documenteren van werkzaamheden en toezien op naleving van SLA/OLA.
• Meewerken aan root‑cause analyses (Problem Management) en continue verbetering.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Engineering of Informatica met professionele licentie.
• 1‑3 jaar aantoonbare ervaring in second‑level support in Windows‑ en Microsoft‑365‑omgevingen.
• Ervaring met ondersteuning van VIP‑gebruikers en formele serviceprocessen.
• Bekendheid met hybride of cloud‑infrastructuren.
• Bekwaam in het werken volgens ITIL‑methodiek.

Vereiste vaardigheden

• Active Directory en Group Policy Objects (GPO).
• Microsoft 365 / Office 365.
• Azure AD / Microsoft Entra.
• Intune / Endpoint Manager.
• Multi‑Factor Authentication (MFA) en Conditional Access.
• Windows 10/11 troubleshooting.
• Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive.
• ITIL‑processen, SLA/OLA beheer.

Wat wij bieden

• Hybride werkmodus (2‑3 dagen op locatie).
• Tijdelijk contract van 2 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
• Salaris naar onderling overleg.
• Uitdagende projecten in een internationale omgeving.