IT Desktop Support Level 1 – Nachtdienst – Bogotá

Over de functie

We zoeken een IT Desktop Support Level 1 voor de nachtshift in Bogotá. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de continuïteit van de operatie door fysieke ondersteuning, incidentbeheer en het monitoren van prestatie‑indicatoren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• On‑site technische ondersteuning bieden (hardware en software) aan de operationele teams.
• Incidenten opvolgen, beheren en tijdig oplossen.
• Prestatie‑indicatoren (KPI’s) monitoren en rapporteren.
• Tickets voor fysieke ondersteuning beoordelen, bijwerken en afsluiten.
• Zorgen voor een correcte werking van werkstations en overige apparatuur.
• Incidenten escaleren wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Technisch, technoloog of professional in systemen, IT of een verwante studierichting.
• Minimaal 6 maanden ervaring in technische ondersteuning, helpdesk of desktop support.
• Basiskennis van hardware, software en troubleshooting.
• Ervaring met ticketingsystemen is een pré.
• Beschikbaarheid voor nachtwerk.
• Engelse taalvaardigheid minimaal B2.

Vereiste vaardigheden

• Hardware troubleshooting
• Software troubleshooting
• Ticketing tools

Wat wij bieden

• Basis salaris van 2.350.000 COP per maand plus commissies van 150.000 COP.
• Stabiele arbeidsrelatie en een uitstekende werkomgeving.
• Groeimogelijkheden binnen de IT‑afdeling.
• Ervaring in een omgeving met hoge operationele eisen.