Líder de aseguramiento de calidad de red LATAM - Telecomunicaciones

Acerca del puesto

Ufinet Colombia busca un Líder de aseguramiento de calidad de red para la región LATAM, con sede en Bogotá. La misión del cargo es dirigir la función regional de Assurance, asegurando el gobierno y control de la infraestructura, los servicios y los cambios operativos, para garantizar la calidad, disponibilidad, seguridad y continuidad de la red en LATAM.

Responsabilidades principales

• Liderar el gobierno regional de cambios, presidiendo el CAB, evaluando riesgos y asegurando el control de las intervenciones sobre la red y los servicios.
• Definir y ejecutar el proceso de Acceptance, validando y aprobando la entrada en producción de obras, integraciones, infraestructura y nuevos servicios.
• Supervisar la activación y puesta en servicio de la infraestructura backbone, certificando los niveles de calidad, disponibilidad y desempeño requeridos.
• Definir y monitorear los indicadores de desempeño de cambios y Acceptance, y liderar la auditoría operacional, incluida la del NOC.
• Gestionar el análisis de reincidencias y la mejora continua, y definir indicadores de calidad operacional como SLAs, MTTR y estabilidad de red.
• Garantizar la disponibilidad y gobernanza de las plataformas de operación, los estándares de seguridad, la documentación técnica y la gestión de repuestos críticos.
• Liderar la gestión de clientes estratégicos y OTTs a través del equipo de Service Managers, y dirigir la estrategia regional de Assurance con equipos de Cambios, Acceptance, Calidad, Auditoría, Plataformas, Seguridad y Service Management.

Perfil requerido

• Educación profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 7 años de experiencia en operaciones y aseguramiento de servicios de telecomunicaciones; al menos 5 años liderando equipos y procesos regionales.
• Experiencia comprobada en gestión de cambios, Acceptance, auditoría operacional, gobierno de servicios, indicadores de desempeño y mejora continua, y en la gestión de clientes estratégicos, carriers y OTTs en entornos multicountry.
• Español nativo e inglés avanzado; portugués deseable pero no excluyente.
• Deseable especialización o maestría en áreas relacionadas, y certificaciones en calidad, auditoría, mejora continua, gestión de proyectos o en telecomunicaciones y redes.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de tecnologías IP, MPLS, DWDM, BGP y entornos OSS/NMS.
• Conocimientos de seguridad de red, analítica de datos, automatización e inteligencia artificial aplicada a operaciones.
• ITIL 4 Foundation o superior.

Lo que ofrecemos

• Salario emocional.
• Licencia de cumpleaños, Family Day y licencia de matrimonio.
• Jornadas de integración y planes de formación y desarrollo profesional.
• Incapacidades cubiertas al 100%.