Líder de equipo

Acerca del puesto

Únete a Konecta como líder de equipo y forma parte de un grupo que crea experiencias transformadoras. Serás el responsable de dirigir, planificar y garantizar la excelencia operativa del equipo asignado, cumpliendo y superando los objetivos de la operación y del cliente corporativo.

Responsabilidades principales

• Liderar y motivar al equipo de trabajo asignado.
• Planificar y gestionar la operatividad diaria, asegurando la calidad del servicio.
• Monitorear el cumplimiento de metas y proponer mejoras continuas.
• Coordinar con la operación y el cliente corporativo para alinear expectativas.
• Trabajar en horarios rotativos 24/7 con un día libre.

Perfil requerido

• Estudios desde octavo semestre en adelante.
• Al menos un año de experiencia en un cargo similar en operaciones de Call Center.
• Conocimientos básicos del funcionamiento de un Contact Center.
• Disponibilidad para laborar en el centro empresarial Central Point.

Habilidades requeridas

• Manejo de Excel a nivel básico‑intermedio.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término fijo renovable según desempeño.
• Prestaciones de ley.
• Salario básico $2.345.000 más variable $396.000.
• Ambiente laboral excelente, estabilidad y oportunidades de crecimiento.
• Fondo de empleados para apoyar tus metas financieras.