Operador ARC

Acerca del puesto

Buscamos un Operador ARC que se integre al equipo de atención telefónica y gestión de alarmas. La persona será responsable de procesar señales, brindar asesoría a los clientes y colaborar en campañas de actualización de datos.

Responsabilidades principales

• Procesar señales de alarma, de verificación y aquellas que no requieren respuesta, siguiendo los procedimientos e instructivos establecidos.
• Brindar asesoría y atención telefónica de alta calidad a los clientes, garantizando soluciones efectivas a sus problemas.
• Colaborar en la ejecución de campañas dirigidas por el Jefe de Operaciones, incluyendo corrección de información, ubicación de clientes no localizados y mantenimiento de la base de datos.
• Utilizar adecuadamente la documentación, los medios de comunicación, equipos y accesorios necesarios para la operación, manteniendo la dotación en condiciones apropiadas.

Perfil requerido

• Capacidad para seguir procedimientos e instructivos operativos.
• Responsabilidad en el uso de equipos y documentación.
• Orientación al cliente y disposición para ofrecer soluciones.

Habilidades requeridas

• Uso de equipos de comunicación.
• Manejo de documentación operativa.
• Procesamiento de señales de alarma.