Recepcionista Hotel Bilingüe

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista bilingüe para nuestro hotel, responsable de ofrecer una experiencia de alta calidad a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. El candidato debe combinar habilidades de atención al cliente con capacidad comercial.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check‑in y check‑out de forma ágil y profesional.
• Asignar habitaciones y gestionar solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia previa en Front Office – hotelería.
• Dominio del inglés nivel B2 mínimo y capacidad para atender a huéspedes extranjeros.
• Manejo de herramientas como Microsoft Office, TMS o sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office.
• TMS.
• Sistemas de Front Office.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
• Comisiones por upselling y salario competitivo.
• Horario rotativo (6 am‑2 pm y 2 pm‑10 pm).
• Alimentación durante el turno.
• Oportunidades de crecimiento nacional e internacional y programas de formación permanentes.
• Beneficios globales, descuentos en hoteles del grupo, día libre por cumpleaños y seguro de vida.