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Recepcionista y Atención al cliente
Gente Útil S.A. · Bogota
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para integrarse al área de Atención al Cliente y Recepción. Su principal objetivo será garantizar una experiencia satisfactoria a los usuarios mediante una gestión eficaz de consultas, reclamos e información.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, quejas y solicitudes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales.
- Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
- Registrar y dar seguimiento a los casos en los sistemas internos.
- Escalar situaciones críticas conforme a los protocolos establecidos.
- Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
Perfil requerido
- Actitud positiva y vocación de servicio.
- Empatía y habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver conflictos.
Habilidades requeridas
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Manejo de sistemas CRM.
- Enfoque al detalle y orientación al servicio.
Lo que ofrecemos
- Salario de $1.750.950 más prestaciones de ley.
- Horario de lunes a sábado.
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