Representante de Servicio al Cliente – Presencial Bucaramanga

Acerca del puesto

El equipo de servicio al cliente de Teleperformance busca un representante en Bucaramanga, modalidad presencial, para atender a los usuarios y brindarles las mejores soluciones. El puesto requiere un bachillerato completo y al menos seis meses de experiencia en servicio al cliente, presencial o en contact center.

Responsabilidades principales

• Gestionar y responder cuidadosamente a las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionar un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajar con información confidencial de los clientes y tratarla con cuidado.
• Resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y promociones.
• Documentar y actualizar con precisión los registros en los sistemas requeridos.

Perfil requerido

• Bachillerato completo; se aceptan hasta tecnólogos.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, presencial o en contact center, reciente y certificada.
• Disponibilidad de tiempo.
• Persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.750.905.
• Bono por indicadores.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.