Software Solutions Development Associate I – Canales Asistidos (AI Transformation)

Acerca del puesto

BBVA Colombia busca un/a Software Solutions Development Associate I para su área de transformación digital e ingeniería de canales asistidos. La función consiste en trabajar estrechamente con otros equipos de desarrollo y con los clientes para garantizar una implementación y funcionamiento correctos de las soluciones, asegurando una experiencia de usuario eficiente y sin problemas.

El perfil requiere formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Software o Electrónica y al menos un año de experiencia, preferiblemente en el sector financiero en desarrollo de software en Java y JavaScript.

Responsabilidades principales

• Diseñar y optimizar flujos de trabajo en Architect (Genesys)
• Crear y optimizar Data Actions
• Desarrollar y gestionar flujos de trabajo en Architect
• Integrar herramientas externas y crear soluciones personalizadas en Genesys Cloud
• Gestionar datos en la nube, analizar métricas y optimizar el rendimiento

Perfil requerido

• Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Software o Electrónica
• Mínimo un año de experiencia, preferiblemente en el sector financiero
• Conocimiento de Genesys Cloud y de arquitecturas Next-Gen BBVA (ASO, APX/Cells)
• Conocimientos de IA generativa, LLM y bots conversacionales
• Deseable: plataformas de contact center o CRM, APIs y servicios web, y familiaridad con la integración de soluciones de nube

Habilidades requeridas

• Java y JavaScript
• Genesys Cloud, Architect y Data Actions
• Desarrollo frontend o backend
• Capacidad de análisis, solución de problemas y trabajo en equipo