Supervisor Campo Telefonico

Acerca del puesto

Importante empresa de investigación y asesoría de mercadeo busca una persona con liderazgo para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas, eficientes y de calidad. El puesto implica preparar estudios, entrenar al personal y garantizar el cumplimiento de cuotas.

Responsabilidades principales

• Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.
• Entrenar a los encuestadores, hacer seguimiento y proporcionar retroalimentación continua.
• Asignar cuotas a los encuestadores y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.
• Coordinar al equipo en la central telefónica, fomentando disciplina, productividad y planes de mejora.
• Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.

Perfil requerido

• Formación técnica en administración, mercadeo, gestión humana o afines, o estudiante de tecnología o pregrado (superior a tercer semestre).
• Al menos 24 meses de experiencia laboral general, con mínimo 1 año liderando equipos de call center o contact center, o en trabajo de campo con cumplimiento de cuotas.
• Competencias de liderazgo, desarrollo de personas, comunicación, trabajo en equipo, planeación y orientación a resultados.