Técnico de Soporte Nivel 2

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker Niveau 2 ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische problemen ondervinden. Je werkt zowel op afstand als op locatie en zorgt voor een vlotte afhandeling van incidenten. Je draagt bij aan de stabiliteit van de IT‑infrastructuur en ondersteunt verschillende afdelingen binnen het bedrijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van incidenten en verzoeken via de servicedesk.
• Analyseren en oplossen van technische problemen, zowel op afstand als op locatie.
• Beheren van Windows Server- en Linux-omgevingen, inclusief updates en configuraties.
• Uitvoeren van basisnetwerk- en connectiviteitscontroles en oplossen van netwerkgerelateerde issues.
• Registreren, volgen en afsluiten van tickets, en documenteren van oplossingen voor kennisdeling.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding als technicus of technoloog in informatica of een verwante richting.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring in IT‑support, bij voorkeur met ticketingsystemen.
• Sterke klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Windows Server
• Linux
• Basisnetwerken

Wat wij bieden

• Een vast contract.
• Werk in een dynamisch team met zowel onsite als remote taken.
• Kansen voor professionele ontwikkeling binnen een groeiend bedrijf.