Técnico/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes para apoyar la operación de servicios de conectividad y comunicaciones en entornos empresariales. La persona será responsable de atender incidentes y requerimientos de red, realizar verificaciones técnicas, apoyar la operación de equipos de comunicaciones y ejecutar diagnósticos iniciales para asegurar la continuidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Atender incidentes y requerimientos relacionados con conectividad y telecomunicaciones.
• Realizar verificaciones básicas de operación y funcionamiento de equipos de red.
• Apoyar actividades de instalación, mantenimiento y validación de conectividad y cableado estructurado.
• Ejecutar descartes técnicos para identificar posibles causas de fallas y escalar casos cuando sea necesario.
• Documentar incidentes, actividades realizadas y resultados de los diagnósticos.

Perfil requerido

• Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales.
• Capacidad de análisis y diagnóstico técnico, orientación al servicio y atención al usuario.
• Comunicación efectiva, trabajo en equipo y organización de incidentes.

Habilidades requeridas

• Soporte a plataformas de TI.
• Operación y verificación básica de equipos de red.
• Instalación, mantenimiento o validación de conectividad y cableado estructurado.
• Descartes técnicos, monitoreo básico y escalamiento de incidentes.