Team Leader Call center - Bilingüe B2+
OUTSOURCING SERVICIOS INFORMATICOS S A OUTSOURCING S A · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
¡Buscamos Team Leader bilingüe! Profesional en Administración, Ingeniería, Economía, Contabilidad, Derecho o áreas afines, con mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o contact center y nivel de inglés C1. Será responsable de liderar agentes, monitorear indicadores de calidad, productividad y servicio, analizar resultados, realizar retroalimentación y ejecutar acciones de mejora para garantizar el cumplimiento de los estándares operativos.
Responsabilidades principales
- Liderar a los agentes del call center.
- Monitorear indicadores de calidad, productividad y servicio.
- Analizar resultados y ejecutar acciones de mejora.
Perfil requerido
- Formación universitaria en Administración, Ingeniería, Economía, Contabilidad, Derecho o áreas afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o contact center.
- Nivel de inglés C1.
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