Agente de Servicio al Cliente / Chat y habilidades comerciales
Mensajeros Urbanos · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos agentes de servicio al cliente con pasión por la atención excepcional y la experiencia del cliente. El rol combina la gestión de chats y llamadas telefónicas para asignar servicios a mensajeros, garantizando la satisfacción y fidelización de los usuarios.
Responsabilidades principales
- Asignar los servicios de la compañía a los mensajeros mediante chat y teléfono.
- Brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo consultas y problemas.
- Garantizar la satisfacción y fidelización del cliente mediante un servicio proactivo.
- Registrar y dar seguimiento a las interacciones según los indicadores de desempeño.
Perfil requerido
- Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
- Más de 1 año de experiencia reciente en atención al cliente en campañas comerciales, de retención o ventas.
- Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo en turnos de 2:00 p.m. a 10:00 p.m., con día compensatorio entre semana.
- Excelente ortografía y redacción.
- Actitud proactiva y ganas de integrarse a un equipo dinámico.
Habilidades requeridas
- Excelente nivel de relacionamiento con clientes.
- Comunicación asertiva escrita y verbal.
- Atención al detalle.
- Orientación al servicio al cliente.
Lo que ofrecemos
- Contrato a término indefinido.
- Trabajo presencial en oficina ubicada en Autopista Norte con Calle 118 (cerca de la estación Pepe Sierra).
- Salario base de $1.750.905 COP + variable de $300.000 COP por cumplimiento de indicadores.
- Capacitación de una semana 100 % pagada.
- Día compensatorio semanal.
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Publicado hace 4 días
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