Agente de Servicio al Cliente / Chat y habilidades comerciales

Acerca del puesto

Buscamos agentes de servicio al cliente con pasión por la atención excepcional y la experiencia del cliente. El rol combina la gestión de chats y llamadas telefónicas para asignar servicios a mensajeros, garantizando la satisfacción y fidelización de los usuarios.

Responsabilidades principales

• Asignar los servicios de la compañía a los mensajeros mediante chat y teléfono.
• Brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo consultas y problemas.
• Garantizar la satisfacción y fidelización del cliente mediante un servicio proactivo.
• Registrar y dar seguimiento a las interacciones según los indicadores de desempeño.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
• Más de 1 año de experiencia reciente en atención al cliente en campañas comerciales, de retención o ventas.
• Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo en turnos de 2:00 p.m. a 10:00 p.m., con día compensatorio entre semana.
• Excelente ortografía y redacción.
• Actitud proactiva y ganas de integrarse a un equipo dinámico.

Habilidades requeridas

• Excelente nivel de relacionamiento con clientes.
• Comunicación asertiva escrita y verbal.
• Atención al detalle.
• Orientación al servicio al cliente.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Trabajo presencial en oficina ubicada en Autopista Norte con Calle 118 (cerca de la estación Pepe Sierra).
• Salario base de $1.750.905 COP + variable de $300.000 COP por cumplimiento de indicadores.
• Capacitación de una semana 100 % pagada.
• Día compensatorio semanal.