Director Atención y Experiencia Cliente

Audifarma S.A · Pereira

Nuevo

Indefinido 🇪🇸 Español

Servicio al cliente Operación de Call Center Investigación de mercados Estadística avanzada Formulación y evaluación de proyectos

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

¡Gran oportunidad profesional en Audifarma S.A.! Si te apasiona diseñar estrategias de servicio, fortalecer la experiencia de los clientes y usuarios y liderar iniciativas orientadas a la satisfacción y fidelización, esta posición es para ti. En Audifarma buscamos nuestro próximo Director Atención y Experiencia Cliente para la ciudad de Pereira.

Responsabilidades principales

Definir y desarrollar la estrategia de servicio del Grupo de Empresas Audifarma, enfocada en la satisfacción y fidelización de clientes y usuarios.
Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio, fomentar una cultura de servicio y medir y gestionar sus resultados.

Perfil requerido

Profesional en Administración y afines o Ingeniería Industrial, con especialización en áreas relacionadas.
Mínimo 3 años de experiencia específica y conocimientos técnicos en servicio al cliente, operación de Call Center, investigación de mercados, estadística avanzada, formulación y evaluación de proyectos.

Habilidades requeridas

Servicio al cliente
Operación de Call Center
Investigación de mercados
Estadística avanzada
Formulación y evaluación de proyectos

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