Administrador/a de Plataforma de Calidad

Acerca del puesto

Clínica La Riviera busca un(a) Administrador/a de Plataforma de Calidad para apoyar la gestión funcional y la administración de la plataforma institucional del Sistema de Gestión de Calidad. El puesto garantiza su configuración, disponibilidad, control de accesos, gestión documental, trazabilidad de compromisos, integridad de la información y la generación oportuna de reportes y tableros, asegurando que sea una herramienta confiable para el seguimiento, control, auditoría y mejoramiento continuo de los procesos.

Responsabilidades principales

• Administrar funcionalmente la plataforma del Sistema de Gestión de Calidad.
• Gestionar usuarios, perfiles, roles y permisos según las responsabilidades autorizadas.
• Realizar parametrizaciones funcionales de módulos, formularios, campos, flujos, estados y alertas.
• Brindar soporte funcional y orientación a los usuarios internos.
• Coordinar pruebas funcionales (UAT) y seguir incidencias y requerimientos.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización de la experiencia de los usuarios.
• Mantener la trazabilidad de cambios, configuraciones, incidencias y solicitudes.
• Generar y exportar informes de base de datos y actualizar los tableros de control de cada módulo.
• Monitorear el vencimiento de la estructura documental y gestionar estrategias.
• Gestionar las mesas de ayuda de soporte técnico con el proveedor externo y capacitar a los usuarios.
• Asegurar la calidad de la información ingresada en la plataforma.

Perfil requerido

• Recién graduado de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería de Calidad o tecnólogo en áreas afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en administración funcional de plataformas, sistemas de información, gestión documental, calidad, parametrización de aplicaciones empresariales o soporte funcional.
• Deseable conocimiento y experiencia con el sistema de gestión documental Almera.
• Análisis y atención al detalle, organización y seguimiento, orientación al servicio al usuario y al mejoramiento continuo.
• Sentido de responsabilidad frente a la confidencialidad, integridad y trazabilidad de la información.