Analista de Infraestructura nivel III

Acerca del puesto

KFC Colombia se encuentra en búsqueda de un talento para hacer parte de nuestro equipo de Tecnología, apoyando la operación y continuidad de nuestra infraestructura. Buscamos una persona con interés en desarrollarse en el área de tecnología, profesionales o próximos a culminar su formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes o carreras afines.

Responsabilidades principales

• Garantizar la conectividad de sedes administrativas, plantas, centros de distribución y puntos de venta.
• Monitorear y solucionar incidentes relacionados con redes, telecomunicaciones y acceso a servicios tecnológicos.
• Gestionar requerimientos y casos asignados a través de la mesa de ayuda.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y actualización de la infraestructura tecnológica.
• Coordinar actividades con proveedores de telecomunicaciones y servicios tecnológicos.
• Apoyar iniciativas y proyectos de infraestructura y redes.
• Documentar cambios, configuraciones e intervenciones realizadas en los diferentes componentes de la infraestructura.

Perfil requerido

• Administración y soporte de infraestructura tecnológica.
• Gestión y solución de incidentes de conectividad LAN, WAN, WiFi y VPN.
• Gestión y seguimiento de proveedores de telecomunicaciones (ISP).
• Configuración y mantenimiento de equipos de red (switches, routers, access points).
• Administración de servidores Windows.
• Conocimiento y administración de Active Directory (AD).
• Administración y aplicación de Políticas de Grupo (GPO).
• Gestión de usuarios, grupos, permisos y unidades organizativas (OU).
• Conocimientos en Microsoft 365 administración básica.
• Capacidad de documentación técnica y gestión de mesas de servicio.

Habilidades requeridas

• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y orientados a la operación.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido directamente con la empresa.
• Turnos rotativos, 42 horas semanales.
• Salario: 2.420.000 COP + auxilio de rodamiento + auxilio de alimentación + prestaciones de ley.