Analista de monitoreo y gestión de incidentes

Acerca del puesto

Fintech de alto volumen transaccional busca un profesional responsable de monitorear la estabilidad de su plataforma core, detectar incidentes y contribuir a la mejora continua de la operación.

Responsabilidades principales

• Detectar, atender y resolver incidentes del sistema core.
• Diagnosticar causas raíz analizando logs, APIs y servicios.
• Monitorear el desempeño de la plataforma y documentar incidentes y soluciones.
• Escalar casos al equipo de desarrollo y proponer mejoras basadas en datos.
• Diseñar automatizaciones y agentes de IA para optimizar la operación.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Datos, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial, carreras administrativas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en monitoreo, operaciones o gestión de incidentes en plataformas digitales de alto volumen transaccional.

Habilidades requeridas

• SQL y bases de datos.
• APIs REST y arquitectura de servicios.
• Códigos de estado HTTP.
• Análisis de logs y troubleshooting.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
• Postman o herramientas similares.
• Power Automate, n8n, Zapier.
• Power BI, Looker Studio.

Lo que ofrecemos

• Salario base $2.000.000.
• Bono fijo $300.000 y bono por cumplimiento $300.000.
• Auxilio de transporte legal.
• Jornada de 42 horas semanales, modalidad híbrida (3 días oficina, 2 días casa).
• Prestaciones de ley y recargos aplicables.