Analista de PQRS
NTT DATA Colombia · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
En NTT DATA buscamos un Analista de PQRS para gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de nuestros clientes, garantizando respuestas oportunas y trazabilidad.
Responsabilidades principales
- Recepción, análisis y gestión de casos PQRS.
- Seguimiento y cierre de solicitudes asegurando la trazabilidad.
Perfil requerido
- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, ingeniería industrial o afines.
- 1 a 2 años de experiencia en gestión de PQRS.
Habilidades requeridas
- Orientación al servicio y atención al detalle.
- Capacidad de análisis y seguimiento de procesos.
Lo que ofrecemos
- Cursos y certificaciones, plan de carrera y crecimiento profesional.
- Seguro de vida, convenios corporativos y flex time.
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