Analista de procesos

Acerca del puesto

Softgic busca un Analista de procesos en Medellín para implementar, controlar y optimizar los procesos de la compañía, asegurando su cumplimiento, la mejora continua y la alineación con certificaciones y acreditaciones internacionales como CMMI, IT Mark, ISO 9001 e ISO 27001.

Responsabilidades principales

• Implementar y mantener los procesos establecidos por el área de Procesos.
• Monitorear la ejecución de procesos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y la calidad.
• Dar soporte en auditorías internas y externas, recopilando evidencias y gestionando hallazgos.
• Coordinar las actividades del practicante, guiando su aprendizaje y desarrollo.
• Promover la adopción de procesos en todas las áreas mediante capacitaciones y acompañamiento.
• Asegurar la documentación actualizada de políticas, procedimientos y registros.
• Reportar indicadores de gestión (KPIs) a la Dirección de Procesos.

Perfil requerido

• Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 1 año comprobable en gestión de procesos, calidad o mejora continua, preferiblemente en empresas de software o tecnología.
• Inglés intermedio deseable.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de gestión documental y de procesos.
• Conocimiento de normas como ISO 9001, ISO 27001, CMMI o IT Mark (deseable).
• Certificación en auditorías a sistemas de gestión (deseable).