Analista de soporte - Incidentes tickets soporte a clientes
CONFIDENTIAL · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Analista de Soporte comprometido con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en Bogotá. Tu misión principal será gestionar el ciclo de vida de los incidentes y requerimientos técnicos, asegurando la continuidad de nuestros aplicativos y transformando las necesidades del usuario en soluciones claras y funcionalas.
Responsabilidades principales
- Gestionar el ciclo de vida de incidentes y requerimientos técnicos.
- Liderar la atención de tickets, garantizando respuestas ágiles y efectivas.
- Documentar procesos y levantar requerimientos utilizando metodologías BPMN para diagramar flujogramas.
Perfil requerido
- Ser tecnólogo o estudiante de sexto semestre en adelante de ingeniería de sistemas, administración, contaduría o carreras afines.
- Contar con al menos un año de experiencia en soporte de aplicaciones.
Lo que ofrecemos
- Contrato a término indefinido.
- Modalidad híbrida en la ciudad de Bogotá.
- Remuneración de $4.300.000 mensuales.
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