Analista de Soporte Técnico y Mesa de Ayuda TI
E-GLOBAL S.A. · Medellín
Job description
Acerca del puesto
Se busca un Agente de Mesa de Ayuda TI con mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico y atención a usuarios. La persona debe tener formación en Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines, y estar orientada al servicio, con atención al detalle, capacidad de trabajo en equipo y excelente comunicación.
Responsabilidades principales
- Diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos.
- Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y chat.
- Administración básica de plataformas G Suite y Microsoft 365.
- Soporte en sistemas operativos Windows, dispositivos iOS y herramientas ofimáticas.
- Gestión de inventario tecnológico y herramientas de acceso remoto.
- Elaboración de documentación técnica e informes de gestión.
Perfil requerido
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
- Formación en Sistemas, Informática o áreas afines.
- Orientación al servicio, atención al detalle, trabajo en equipo y buena comunicación.
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