Analista de Transformación CSC

Acerca del puesto

Veolia Colombia y Panamá busca un Analista de Transformación para su Centro de Servicios Compartidos (CSC) en Bogotá. El rol consiste en monitorear y analizar los indicadores clave de desempeño (KPIs) y los Acuerdos de Desempeño de Servicio (ADS) del CSC, identificando oportunidades de mejora para optimizar procesos, reducir costos y elevar la calidad del servicio, además de apoyar proyectos de gestión del cambio.

Responsabilidades principales

• Definir, actualizar y dar seguimiento a los indicadores de desempeño del CSC.
• Monitorear y analizar el cumplimiento de KPIs y ADS para evaluar la eficiencia operativa.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas o preventivas.
• Participar en iniciativas de transformación, automatización y mejora continua.
• Elaborar informes y análisis con herramientas de visualización y análisis de datos para respaldar la toma de decisiones.
• Apoyar proyectos de gestión del cambio, documentación de procesos y seguimiento a planes de acción.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Estadística o carreras afines.
• Mínimo 2 años en análisis de procesos, medición de KPIs, gestión por resultados, mejora continua o proyectos estratégicos.
• Deseable: manejo de plataformas como Latis, ProcessMaker, Lookerstudio, AppSheet, IA y/o BigQuery.
• Deseable: formación complementaria en análisis de datos, gestión de proyectos, transformación organizacional e inteligencia de negocios.

Habilidades requeridas

• Gestión y seguimiento de indicadores (KPIs).
• Análisis de datos y elaboración de informes ejecutivos.
• Mejora continua y optimización de procesos.
• Excel avanzado; deseable Power BI y herramientas de visualización de información.
• Pensamiento analítico, orientación a resultados, trabajo colaborativo y comunicación efectiva.

Lo que ofrecemos

• Vacaciones extralegales y bonos extralegales.
• Jornada reducida los viernes y horario flexible.
• Un día de teletrabajo a la semana.
• Póliza de vida y póliza de salud/medicina prepagada.
• Tiempo libre en el cumpleaños y fondo de empleados.