Analista IT

Acerca del puesto

Importante empresa del sector de tecnología y redes busca un Analista IT para sus oficinas administrativas, responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y externos.

Responsabilidades principales

• Coordinar y garantizar la atención oportuna de requerimientos e incidentes de tecnología.
• Hacer seguimiento a los casos escalados y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
• Apoyar la administración de redes, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
• Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
• Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y licenciamiento.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión del área de IT.
• Apoyar los procesos de mejora continua.

Perfil requerido

• Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia entre 1 y 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, infraestructura tecnológica o coordinación de servicios IT.
• Orientación al servicio, capacidad de análisis, liderazgo y habilidades para coordinar la atención de incidentes tecnológicos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en sistemas operativos Windows.
• Conocimiento en redes LAN/WAN.
• Conocimiento en hardware y software.
• Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y atención de usuarios.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Lo que ofrecemos

• Salario: $2.500.000.
• Prestaciones de Ley.