Asesor al cliente trilingüe
TWW SAS · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Únete como Asesor al Cliente trilingüe, siendo el punto de contacto clave para clientes globales en entornos B2B y B2C, comunicándote en inglés y portugués.
Responsabilidades principales
- Gestionar consultas y comentarios multicanal, incluyendo inscripciones, modificaciones y cancelaciones de conferencias internacionales.
- Resolver y escalar retos técnicos o casos especiales, garantizando altos estándares de calidad y satisfacción.
Perfil requerido
- Bachiller académico titulado.
- Inglés avanzado (B2) y portugués avanzado (B2).
- Al menos 1 año de experiencia continua en BPO o Call Center en atención al cliente.
Habilidades requeridas
- Dominio de sistemas informáticos.
- Paquete Microsoft Office.
- Conocimiento de software de gestión de clientes (CRM/Tickets) (plus).
Lo que ofrecemos
- Salario básico de 3.500.000 COP + auxilio de transporte de 249.095 COP.
- Bonos por desempeño de hasta el 10%.
- Contrato indefinido, jornada de 42 horas semanales, 100% presencial.
- Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
- Excelente ambiente de trabajo.
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