Asesor de Experiencia al Cliente – Contrato Indefinido

Acerca del puesto

En ScotiaGBS Colombia buscamos Asesores de Experiencia al Cliente para nuestro Client Experience Centre. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas desarrollarte en una operación internacional, esta posición es ideal para ti.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes internos y externos, brindando una experiencia excepcional.
• Resolver consultas, solicitudes y requerimientos cumpliendo los niveles de servicio establecidos.
• Identificar oportunidades de vinculación de productos y servicios según las necesidades del cliente.
• Gestionar cada contacto con altos estándares de calidad, servicio y cumplimiento.
• Utilizar las herramientas y sistemas del banco para ofrecer soluciones oportunas.

Perfil requerido

• Con o sin experiencia en call center o servicio al cliente (aprox. 6 meses).
• Experiencia en ventas cruzadas es un plus.
• Habilidades comerciales y de comunicación.
• Orientación a resultados y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas bancarios y herramientas de gestión de clientes.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Capacitación y acompañamiento continuo.
• Experiencia en una operación internacional dentro de Scotiabank.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.