Asesor de viajes 7/24
BCD Travel · Bogota
Job description
Acerca del puesto
Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización.
Responsabilidades principales
- Garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, cumpliendo con los parámetros de calidad del servicio.
- Verificar e informar al cliente los datos relacionados con sus itinerarios y novedades operativas.
- Brindar soporte a las solicitudes generadas por los clientes a través de la herramienta telefónica.
- Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, confirmaciones y modificaciones solicitadas.
- Suministrar de forma completa toda la información requerida sobre los servicios adquiridos.
- Dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten la prestación del servicio.
Perfil requerido
- Experiencia en la industria de viajes.
- Manejo de GDS Sabre o Amadeus (indispensable).
- Disponibilidad para laborar turnos rotativos.
Habilidades requeridas
- Sabre
- Amadeus
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