Asistente Mesa de Ayuda

Indigo Group Colombia I City Parking S.A.S · Bogota

🇪🇸 Español

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Grupo Indigo Colombia esta en búsqueda de su nuevo Asistente de Mesa de Ayuda, formación técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras a fines.ResponsabilidadesRecepcionar y registrar tickets a través de los canales oficiales.Clasificar y priorizar correctamente incidencias y requerimientos.Atender y resolver incidencias de primer nivel según base de conocimiento.Escalar de forma adecuada a N2 o N3 cuando corresponda.Hacer seguimiento activo a los tickets hasta su cierre.Mantener comunicación clara con operación y usuarios.Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimiento.Monitorear cumplimiento de SLA y alertar desviaciones.CondicionesSalario: 2.200.000 + prestaciones de leyHorario: Lunes a Viernes, trabajo 100% presencialContrato a termino Indefinido Show more Show less

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