Analista Soporte en sitio supernumerario
axity · Bogota
Job description
Acerca del puesto
Brindar soporte tecnológico garantizando la excelencia del servicio mediante la administración de recursos, la gestión de reportes y métricas, y la atención de requerimientos de primer nivel para los usuarios finales de la organización.
Responsabilidades principales
- Prestar soporte remoto de alta calidad a los usuarios para incidencias, peticiones o cambios.
- Gestionar actividades, incidentes y solicitudes a través de las herramientas de gestión.
Perfil requerido
- Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
- Certificación ITIL foundations v3 (deseable).
- Mínimo 1,5 años de experiencia en mesas de servicio y atención al cliente.
Habilidades requeridas
- Soporte de ofimática y microinformática.
- Mantenimiento de portátiles, PC, impresoras y multifuncionales.
- Gestión de antivirus y sistemas operativos.
- Conocimientos básicos de redes y telecomunicaciones.
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axity
Bogota
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