Auxiliar de telemercadeo

Acerca del puesto

En la RACOL de Bucaramanga buscamos un Auxiliar de telemercadeo responsable de gestionar devoluciones y el módulo de calidad de telemercadeo, garantizando la correcta manipulación de los envíos y el cumplimiento de indicadores.

Responsabilidades principales

• Recibir los envíos en ventanilla y trasladarlos a la bodega de devoluciones o reenviarlos a la operación.
• Reportar las novedades al cierre del día, identificando devoluciones falsas y aportando información para la toma de decisiones.
• Clasificar y alistar las devoluciones según la tipificación (custodia, reenvío, telemercadeo, etc.) y gestionarlas conforme al procedimiento.
• Recepcionar envíos físicos por causales de devolución de mensajeros, contratistas o PAMI, verificando su descarga en la APP y asegurando que queden sin pendientes.

Perfil requerido

• Bachiller o técnico en áreas administrativas, logísticas, ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en procesos de distribución, transporte, almacenamiento, inventarios, telemercadeo e informes.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de gestión y reporte.
• Conocimiento de procesos logísticos y de telemercadeo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir indicadores.

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.845.000 más auxilio de transporte.
• Beneficio Yipao de $6.100.
• Prestaciones de ley.
• Trabajo presencial en Bucaramanga.