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Auxiliar Mesa de Ayuda
Fundación delamujer · Bucaramanga
Job description
Acerca del puesto
Se busca un Auxiliar de Mesa de Ayuda para atender y brindar soporte en la operación de oficinas, sede administrativa y aliados de recaudo, garantizando soluciones oportunas, eficientes y ágiles para el cliente interno.
Responsabilidades principales
- Recepcionar y analizar solicitudes de primer nivel funcional y técnico de clientes internos.
- Proveer soluciones dentro de los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
- Garantizar la satisfacción del cliente interno mediante una atención oportuna.
- Apoyar la operación diaria de la oficina y los procesos de recaudo.
Perfil requerido
- Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.
Habilidades requeridas
- Manejo de herramientas colaborativas Google (Google Workspace).
- Excel básico.
- Diagnóstico de computadores, periféricos y UPS.
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