Case Manager (bilingüe) - Firma de abogados

Acerca del puesto

Magendzo Law, firma de abogados de lesiones personales en el estado de Nueva York, busca un Case Manager bilingüe en Bogotá. La persona será responsable de la gestión administrativa, la coordinación y la atención al cliente, y será la voz y el rostro de la empresa ante sus clientes. El puesto es full time de lunes a viernes, con modalidad híbrida.

Responsabilidades principales

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Gestionar llamadas y mantener el seguimiento de los clientes.
• Gestionar la documentación, organizar archivos y redactar correos electrónicos.
• Brindar apoyo en tareas generales de gestión y organización según se requiera.
• Llevar a cabo análisis y procesos de optimización, identificando oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Formación o licenciatura en Administración, Logística, Derecho, Comunicación o carreras afines.
• 1 o 2 años de experiencia comprobable en gestión, estudios de mercado, tareas administrativas y campañas de fidelización.
• Orientación marcada al servicio al cliente y capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y culturas.
• Capacidad para dirigir reuniones y mantener llamadas de forma organizada y profesional.

Habilidades requeridas

• Excelente comunicación en inglés verbal y escrito (nivel C1 y C2).
• Experiencia con sistemas CRM, embudos de ventas y estrategias de marketing.
• Organización, comunicación y resolución de problemas; proactividad y autonomía.
• Capacidad para trabajar de forma remota, bajo presión y con múltiples tareas simultáneas.

Lo que ofrecemos

• Trabajo híbrido en Bogotá, full time de lunes a viernes.
• Salario competitivo.
• Equipo internacional en crecimiento.

Para postular, enviar el CV indicando el asunto "Case Manager".