Director de Servicios Ofimáticos y Tecnológicos

Acerca del puesto

Bogotá busca un Director de Servicios Ofimáticos y Tecnológicos que administre los recursos de herramientas tecnológicas y dirija al equipo del área a nivel nacional, según las necesidades de los usuarios y los procedimientos del área. El puesto es 100% presencial, con horario de lunes a viernes de 9 a 6 y un sábado cada quince días.

Responsabilidades principales

• Garantizar la ejecución del cronograma de mantenimiento nacional de hardware y software, asegurando la gestión documental de las actividades de planeación.
• Presidir el Comité de Gestión de Problemas mensual con los supervisores para identificar fallas repetitivas y definir planes de acción que reduzcan el volumen de tickets.
• Gestionar y administrar las licencias de Office y los dispositivos tecnológicos.
• Dirigir y manejar el equipo de trabajo.

Perfil requerido

• Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, redes de telecomunicaciones o afines.
• 3 años de experiencia liderando equipos de mesa de servicios TI y/o soportes técnicos en sitio, gestión de proyectos, inventario tecnológico y resolución de problemas.
• Certificación ITIL (cualquier nivel); deseable ITIL V4 Foundation y preferible ITIL V5.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos Windows y Mac, y directorio activo de Windows AD.
• Gestión de incidentes, ANS/SLA y metodología ágil (preferiblemente).
• Redes, soporte y mantenimiento de equipos, instalación y soporte de aplicaciones.
• MDM y ITSM (preferiblemente ManageEngine).

Lo que ofrecemos

• Salario de $5.497.785.
• Contrato indefinido.