Especialista en Contenidos de Ayuda al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Contenidos de Ayuda al Cliente que transforme información técnica en guías claras y útiles para nuestros usuarios. Será responsable de crear, actualizar y mantener artículos, tutoriales y recursos visuales que faciliten el uso de nuestros productos.

Responsabilidades principales

• Redactar y actualizar artículos de ayuda, guías de usuario, FAQs y tutoriales, convirtiendo datos técnicos en contenidos accionables.
• Organizar la información de forma lógica, usando títulos, pasos y ejemplos que mejoren la experiencia del cliente.
• Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial generativa (Microsoft Copilot) para producir borradores y acelerar la creación de contenidos.
• Diseñar recursos visuales (capturas de pantalla, GIFs, señalizaciones) y colaborar en la elaboración de newsletters sobre novedades de producto.

Perfil requerido

• Excelente redacción, ortografía y gramática en español.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en redacción de contenidos, documentación, UX Writing o Technical Writing.
• Formación en Comunicación Social, Periodismo, Mercadeo, Publicidad o áreas afines.
• Curiosidad por la tecnología y disposición para aprender sobre nuestros productos.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de IA generativa como Microsoft Copilot.
• Manejo de herramientas de diseño y creación visual como Canva, Figma y Adobe.
• Competencia en plataformas digitales de creación y edición de contenidos.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido directo con la compañía.
• Modalidad híbrida (2 días en oficina, 3 en casa).
• Horario de lunes a viernes con día libre en cumpleaños.
• Plan de formación y medicina prepagada individual.
• Cultura inclusiva y celebraciones en fechas especiales.