Especialista Junior de Renovaciones

Acerca del puesto

Clio, líder global en tecnología de IA legal, busca un Especialista Junior de Renovaciones para su equipo en Colombia. Serás responsable de gestionar el ciclo de renovaciones de una cartera de clientes, garantizando una comunicación oportuna y la correcta actualización de la información en el CRM.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo de renovación de la cartera asignada siguiendo los procesos establecidos.
• Realizar seguimiento a las fechas de renovación y contactar a los clientes de manera oportuna.
• Preparar cotizaciones y actualizaciones de contratos utilizando herramientas de IA, validando la información antes de compartirla.
• Mantener actualizada la información de clientes y renovaciones en el CRM.
• Atender consultas rutinarias, identificar riesgos de renovación y escalar casos complejos.
• Canalizar oportunidades de upselling o cross‑selling a los equipos correspondientes.
• Colaborar con Ventas, Customer Success y Finanzas para optimizar los procesos.

Perfil requerido

• Título profesional en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Finanzas, Derecho o afines.
• Entre 0 y 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas, Customer Success o gestión de cuentas.
• Conocimiento básico de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce o similares).
• Interés o experiencia en el uso de herramientas de inteligencia artificial.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
• Español nativo e inglés intermedio‑avanzado (B2 o superior).

Habilidades requeridas

• Uso de CRM (HubSpot, Salesforce).
• Herramientas de inteligencia artificial para generación de cotizaciones.