Gestor de Calidad de Servicios TI
HEIMCORE S.A.S · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Importante empresa del sector tecnológico requiere profesional para desempeñar el cargo de Gestor de Calidad, enfocado en el seguimiento y mejora continua de servicios de TI. El rol se centrará en la planificación, monitoreo y mejora continua de los servicios tecnológicos.
Responsabilidades principales
- Realizar seguimiento a la calidad de los servicios tecnológicos.
- Monitorear indicadores y niveles de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar informes y análisis de resultados.
- Realizar seguimiento a planes de acción.
- Apoyar procesos de mejora continua y cumplimiento de ANS.
Perfil requerido
- Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica, Industrial, Administración de Empresas o afines.
- Certificación ITIL 4 Fundamentos.
- Mínimo 3 años de experiencia como Gestor de procesos de Calidad.
- Experiencia en planificación, monitoreo y mejora continua de servicios de TI.
- Educación mínima universitaria.
- Edad mínima 18 años.
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