Gestor de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Gestor de Experiencia de Clientes Junior que combine pensamiento estratégico y sensibilidad por el servicio. Serás responsable de garantizar experiencias memorables y eficientes en cada interacción con nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar la experiencia de clientes, asegurando agilidad, calidad y seguimiento efectivo.
• Analizar retroalimentación e indicadores para proponer e implementar mejoras.
• Apoyar al área en la medición de resultados y cumplimiento de objetivos.
• Coordinar con otras áreas para dar respuestas oportunas y de alto impacto.
• Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la organización.

Perfil requerido

• Formación o experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o áreas afines.
• Mínimo 1 año gestionando procesos relacionados con la experiencia del cliente.
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Atención al detalle, escucha activa y capacidad analítica.
• Gestión del tiempo y orientación al trabajo colaborativo.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio)

Lo que ofrecemos

• Entorno donde tus ideas son escuchadas y puestas en marcha.
• Cultura de mejora continua, colaboración y cercanía.
• Proyectos con impacto real en los clientes.
• Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional.