Recepcionista de Hotel – Atención al cliente y gestión de reservas

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista que sea la primera cara amable que los huéspedes encuentren al llegar al Hotel Balcones Del Estadio. La persona será responsable de garantizar una experiencia de check‑in y check‑out fluida y de brindar información útil sobre el hotel y la ciudad.

Responsabilidades principales

• Atender a los huéspedes en la recepción durante los procesos de check‑in y check‑out.
• Gestionar reservas y registrar pagos mediante el sistema de gestión hotelera.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los puntos de interés de Medellín.
• Responder consultas en persona, por teléfono y por correo electrónico.
• Coordinar solicitudes especiales con otros departamentos.
• Mantener el área de recepción ordenada, limpia y acogedora.

Perfil requerido

• Aptitudes interpersonales sólidas: trato cercano, escucha activa y empatía.
• Experiencia previa en funciones de recepción y manejo de reservas.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Responsabilidad en el manejo de dinero y documentación.
• Se valorará formación en turismo, hotelería o áreas afines.

Habilidades requeridas

• Manejo de programas de gestión hotelera.

Lo que ofrecemos

• Contrato a tiempo completo en un entorno colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector hotelero.
• Ambiente de trabajo respetuoso y apoyo mutuo entre compañeros.