Talent Services Account Manager

Acerca del puesto

Buscamos un Talent Services Account Manager para gestionar una cartera de clientes, brindar acompañamiento estratégico y coordinar procesos de reclutamiento. La posición combina funciones de Account Management, Customer Service, Recruitment y soporte técnico, requiriendo excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a una cartera de clientes, asegurando una experiencia excelente y resolución oportuna.
• Actuar como punto de contacto principal mediante llamadas, correos y reuniones virtuales.
• Coordinar y ejecutar procesos de reclutamiento, incluyendo screening, creación de vacantes y actividades de Talent Acquisition.
• Configurar y brindar soporte relacionado con ATS y herramientas de reclutamiento.
• Capacitar a los clientes en el uso de la plataforma y procesos asociados.
• Analizar métricas, generar reportes y presentar resultados a los clientes.

Perfil requerido

• Inglés avanzado (B2+), tanto oral como escrito.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en Recruitment, Customer Service, Account Management, Customer Success, ATS o Technical Support.
• Experiencia previa trabajando directamente con clientes y gestionando relaciones de servicio.
• Capacidad para manejar múltiples clientes, tareas y prioridades simultáneamente.

Habilidades requeridas

• Uso y configuración de sistemas ATS.
• Dominio de herramientas digitales y plataformas de adquisición de talento.