Técnico de 2da línea - EN SITIO (Pereira)

Acerca del puesto

Diebold Nixdorf busca un Técnico de Servicio de Campo Intermedio para su sede en Pereira. Se espera que realice instalaciones intermedias y reparaciones menores en los productos y servicios de la empresa, incluyendo limpiezas programadas y mantenimiento intermedio en productos convencionales como cerraduras y cajas fuertes, así como proyectos especiales según sea necesario. El puesto requiere el uso de herramientas manuales básicas e intermedias, piezas limitadas y amplio conocimiento de PC, periféricos y conectividad de red.

Responsabilidades principales

• Resolver incidencias analizando fallos de hardware y software con las herramientas de diagnóstico disponibles, reparando componentes, limpiando y ajustando piezas mecánicas e instalando software.
• Mantener equipos preventivamente según los procedimientos documentados y reponer consumibles.
• Instalar, mover, añadir, cambiar y eliminar componentes de hardware y software según las indicaciones.
• Instruir y formar a los clientes en el uso de los equipos instalados.
• Recibir incidentes y pedidos de la función de despacho, informar sobre incidencias imprevistas y actividades realizadas, y dar seguimiento proactivo a los clientes.
• Observar problemas técnicos o de proceso, proponer mejoras y usar la base de conocimientos corporativa.
• Participar en cursos de formación sobre hardware y software y obtener la certificación tras superar la prueba.

Perfil requerido

• Experiencia entre 1 y 2 años en mantenimiento preventivo y/o correctivo.
• Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar y agacharse.
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
• Capacidad para organizar e inventariar piezas y herramientas.
• Sentido de urgencia, organización, presencia profesional y trabajo en equipo.